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La livraison

 

Les livraisons sont assurées par UPS du lundi au vendredi hors jours fériés. Pour les commandes en dessous de 185 €HT, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande. Le montant des frais de port est clairement indiqué avant la confirmation de votre commande. Au delà de 185€ HT, les frais de port sont offerts en France. Dès la prise en charge des colis, UPS vous envoie un e-mail avec la date et le créneau horaire de livraison estimés, à l'adresse mail renseignée lors de la création de votre compte. Il est du devoir du client d'assurer une présence pour la réception de la commande. En cas d'absence, votre commande peut éventuellement être déposée dans un point relai si elle ne dépasse pas l'encombrement maximal accepté en point relais. Une deuxième présentation peut être facturée. Si UPS ne peut pas livrer (absence du client / fermeture de l'établissement. / indication d'une adresse de livraison erronée ....) la marchandise sera retournée à l'entrepôt. EOCREP se réserve le droit de facturer les frais de retour ainsi que les frais d'une nouvelle livraison au client. Si client ne souhaite pas se faire re-livrer, EOCREP remboursera la valeur de la marchandise en déduction des frais de retour.

 

Délais d'expédition de votre commande :

Les commandes reçues avant midi et payées par carte bancaire, sont préparées et expédiées le jour même du lundi au vendredi hors jour férié. Le délai de livraison en Standard est de 48h +/- 1 jour. Les commandes en Express Saver, sont expédiées le jour même et livrées en 24h (si commande reçue avant midi de lundi à jeudi ; les commandes du vendredi matin sont livrées lundi et celles reçues entre vendredi après-midi et dimanche sont livrées le mardi suivant).

 

Le suivi de votre commande :

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse mail que vous aurez saisie.

Cet e-mail comprendra notamment la référence de votre commande. En créant un compte lors de votre commande, vous aurez accès à l’historique de vos commandes. Votre facture sera téléchargeable au plus tard 48h après réception de votre règlement. Pour toute question relative à votre commande et la livraison, vous pouvez nous contacter au 07 62 14 22 70.

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